Les Services Généraux, la complexité du service client interne,...

Comment contenter des clients internes qui n'ont pas de connaissances en logistique, et pensent que tout est facile? Délicat, tant leur besoin en informations, les contraintes de produits pas forcément prévus pour voyager et leur impatience augmentent les risques de mécontentements et conflits internes.

- Nous proposons en standard des outils de pilotage permettant aux utilisateurs de passer directement leurs commandes et de suivre le déroulement des étapes jusqu'à la livraison.
- Profitant des avancées technologiques du e-commerce, vous retrouvez ainsi pour tout utilisateur les mêmes possibilités que pour une commande sur une boutique Internet de qualité: mails automatiques, numéro de suivi des colis, communication des informations de suivi, vision de la disponibilité des stocks, et le tout en temps réel.....de quoi contenter vos clients, tout en allégeant vos charges administratives de gestion des commandes.

... et le soutien aux clients externes.

- Equipe formée et adaptée au "hors norme", habituée à communiquer directement avec tous les intervenants souhaités,
- possibilité d'intervention directement sur les matériels ,
- utilisation du logiciel Agilio, extranet logistique,
- sélection de transporteurs standards et spécifiques,
- définition de cahier des charges, reporting,